MAP20080012267Palacios Plaza, JorgeMedición del impacto y la rentabilidad de la formación : cómo llegar al ROI de la formación / Jorge Palacios Plaza. — Madrid : Díaz de Santos, D.L. 2008XIX, 119 p. ; 24 cm.Sumario: La gerencia estratégica de recursos humanos. Evaluar y medir el capital intelectual humano -- Herramientas de gestión de apoyo y soporte a la medición del ROI -- Modelos de medición de evaluación de la formación -- Cadena de valor en la medición del impacto y rentabilidad de la formación: el proceso para llegar al ROI -- El ROI de otras modalidades de formación