Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - El Entorno 2.0 obliga a repensar las estrategias

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El Entorno 2.0 obliga a repensar las estrategias / Gonzalo García

Sumario: Redes sociales, blogs y foros se han convertido en el último campo de batalla en el que las empresas luchan por su cuota de mercado. Estos canales, desconocidos unos e ignorados otros por las empresas hasta hace pocos años, son actualmente una gran herramienta para potenciar la notoriedad de las marcas, entendidas éstas en su concepto más amplio. Y es que una magnífica campaña de publicidad para dar a conocer los productos y servicios más competitivos no garantiza el éxito si en alguno de estos medios se ha generado una corriente de opinión negativa. De esta manera, la comunicación empresarial ha dejado de estar marcada por la unidireccionalidad. Hoy en día, la estrategia debe diseñarse no sólo para el cliente, sino también con el cliente. Éste, cada vez más informado, utiliza la red como altavoz y amplifica los mensajes. Así que hay procurar que estos sean positivos cuidando al máximo la presencia de la empresa en este entorno virtual.

En: Aseguradores. - Madrid : Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, 1968- = ISSN 004-430-X. - 01/06/2010 Número 415 - junio 2010 , p. 14-22

1. Empresas de seguros . 2. Captación de clientes . 3. Fidelización de clientes . 4. Comunicación . 5. Redes sociales . 6. Marketing estratégico . 7. Web 2.0 . 8. Canales de distribución . 9. Márketing de la empresa de seguros .