MAP20070021801Costa, JoanComunicación corporativa y revolución de los servicios / Joan Costa. — Madrid : Ciencias Sociales, D.L. 1995298 p. ; 24 cm
. — (Libros de comunicación)Sumario: La comunicación corporativa. Un vacío epistemológico -- La comunicación corporativa, germen de una nueva estrategia de las organizaciones -- El servicio es comunicación y la comunicación es servicio -- Bases metodológicas para la comunicación corporativa