MAP20070022348Ishikawa, KaoruIntroducción al control de calidad / Kaoru Ishikawa. — Madrid : Díaz de Santos, D.L. 1994473 p. ; 24 cmSumario: ¿Qué es el control de calidad? -- El enfoque estadístico y algunas herramientas estadísticas sencillas -- Preparación y uso de los gráficos de control -- Análisis y mejora de los procesos -- El control de los procesos -- La garantía de calidad y la inspección -- La puesta en práctica sistemática del control de calidad total