MAP20170004394Lindín Soriano, PilarGestión eficiente de pólizas colectivas de vida / Estudio realizado por Pilar Lindín Soriano. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 200481 p.
. — (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 56)Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor: Josep Montañés Navarro. Curso: 2003-2004En el presente documento se realiza un análisis de la gestión que se desarrolla actualmente de las pólizas colectivas de vida en el mercado asegurador español, tanto por parte de la entidad aseguradora como de los mediadores. El objeto de dicho análisis es elaborar una propuesta de cambio en dicho proceso de gestión, mediante el uso de tecnologías de información que permitan mejorar la comunicación entre la compañía y el mediador y entre los diferentes departamentos de la compañía, considerando que estamos trabajando con productos que no son estándar y que los procedimientos actuales incorporan una considerable carga administrativa. Con esta propuesta se espera conseguir un aumento de la satisfacción del clientemediador y en consecuencia del cliente final (tomador y asegurados). 1. Póliza colectiva. 2. Seguro de vida. 3. Mercado de seguros. 4. Mediadores de seguros. I. Montañés Navarro, Josep. II. Universitat de Barcelona. III. Trabajos Fin de Master. IV. Título.
