MAP20070028096Blanchard, KenEmpowerment : requiere más de un minuto / Ken Blanchard, John P. Carlos & Alan Randolph. — Bilbao : Deusto, D.L. 1997117 p. ; 23 cmSumario: El empowerment no consiste en conceder poder al personal, sino en liberar los conocimientos, la experiencia y la motivación que posee cada empleado. Ken Blanchard y sus colaboradores ilustran sobre cómo generar el sentido de responsabilidad y la confianza, cambiando una mentalidad inspirada en controlar-y-ser-controlada por otra basada en un entorno en el que todos los empleados tengan la oportunidad de dar lo mejor de sí mismos