Empowerment : requiere más de un minuto
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<subfield code="a">El empowerment no consiste en conceder poder al personal, sino en liberar los conocimientos, la experiencia y la motivación que posee cada empleado. Ken Blanchard y sus colaboradores ilustran sobre cómo generar el sentido de responsabilidad y la confianza, cambiando una mentalidad inspirada en controlar-y-ser-controlada por otra basada en un entorno en el que todos los empleados tengan la oportunidad de dar lo mejor de sí mismos.</subfield>
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