Centros de contacto con el cliente
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
| Tag | 1 | 2 | Valor |
|---|---|---|---|
| LDR | 00000cab a2200000 4500 | ||
| 001 | MAP20180021657 | ||
| 003 | MAP | ||
| 005 | 20180716151311.0 | ||
| 008 | 180709e20180501esp|||p |0|||b|spa d | ||
| 040 | $aMAP$bspa$dMAP | ||
| 084 | $a922.112 | ||
| 245 | 1 | 0 | $aCentros de contacto con el cliente |
| 520 | $aEl GET 14 ha publicado recientemente las versiones oficiales en español de las Normas ISO 18295-1 e ISO 18295-2, unas normas internacionales que incluyen requisitos consensuados para la prestación del servicio de los Contact Centres. Expertos españoles del GET 14 participaron activamente en el ISO ISO/PC 273 favoreciendo así que las normas internacionales consideraran la experiencia española. | ||
| 650 | 4 | $0MAPA20080607449$aNormas internacionales | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080656416$aPrestación de servicios | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080625313$aCentros de atención telefónica | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080555597$aNormas ISO | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080561543$aCall centers | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080589189$aAtención al cliente | |
| 773 | 0 | $wMAP20180012914$tUNE: La revista de la normalización española$dMadrid : Asociación españla de normalizacion, UNE, 2018-$g01/05/2018 Número 3 - mayo 2018 , p. 11-13 |