Cómo llevar a cabo una estrategia de fidelización con herramientas de relación de clientes

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<dc:creator>Torres Gonfaus, Jordi</dc:creator>
<dc:creator>Martín García, Salvador José</dc:creator>
<dc:creator>Universitat de Barcelona</dc:creator>
<dc:creator>Allianz</dc:creator>
<dc:date>2018</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2017-2018. Estudio realizado por: Jordi Torres Gonfaus; Tutor: Salvador José Martín García</dc:description>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: En este trabajo se pretende describir los pasos a seguir para realizar una implantación de un CRM para una red de mediadores de una compañía aseguradora. Para ello se le ha dado un enfoque más de campo, con un enfoque más práctico que teórico, y orientado a la fuerza de ventas. Inicialmente se explica cómo encarar y exponer un proyecto de esta índole a la compañía teniendo en cuenta el contexto en el que se encuentra y los objetivos que desea alcanzar. A continuación se exponen las distintas fases, la recogida de requerimientos, el análisis, el desarrollo y por último el plan de despliegue</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>Universitat de Barcelona</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Marketing</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Mediadores de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">CRM</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Estrategias</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Márketing de la empresa de seguros</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Cómo llevar a cabo una estrategia de fidelización con herramientas de relación de clientes</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">80 p.</dc:format>
<dc:relation xml:lang="es">Cuadernos de dirección aseguradora</dc:relation>
<dc:relation xml:lang="es">Trabajos Fin de Master</dc:relation>
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