Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Stratégie fidéliser ses clients

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Stratégie fidéliser ses clients / Sabine Germain

Sumario: Conquérir un client coûte sept fois plus cher que de le fidéliser. Et un client fidèle est porteur d'une double promesse: de multiéquipement et de recommandation auprès de ses proches. Le secret pour fidéliser un assuré? C'est tout simple: il suffit de bien faire son métier, c'est-à-dire d'avoir la bonne offre au bon prix avec le bon service et la bonne relation client, le tout cautionné par une marque reconnue. Tout simple, mais pas si facile... — Sumario: La satisfaction, meilleur outil de fidèlisation / Sabine Germain

En: L'Argus de l'assurance. - Paris : Groupe Industrie Services Info, 1983- = ISSN 1626-4428. - 08/05/2020 Número 7656 - 8 mayo 2020 , p. 32-36

1. Satisfacción del cliente . 2. Empresas de seguros . 3. Mercado de seguros . 4. Estrategia empresarial . 5. Fidelización de clientes . 6. Captación de clientes . I. Título.