Manual de AMA para la satisfacción del cliente

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      <subfield code="a">Buenos Aires</subfield>
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      <subfield code="a">Management</subfield>
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      <subfield code="a">1 ejemplar pertenece al fondo de D. Félix Mansilla</subfield>
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      <subfield code="a">El libro, proporciona a los encargados de marketing la información necesaria- con los procedimientos explicados paso a paso- para planificar, investigar, evaluar y aplicar programas bien pensados y amplios para la satisfacción del cliente. </subfield>
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      <subfield code="y">MÁS INFORMACIÓN</subfield>
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