Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE

Edición: 3ª ed. rev. y amp.Publicación: Madrid : ESIC, 2000Descripción física: 361 p. ; 23 cmNotas: Sumario: Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo -- Implantación del marketing en las empresas de servicios -- Planificación estratégica de las empresas de servicios -- El comportamiento de los consumidores de servicios -- Planificación y desarrollo de servicios -- Los precios de los servicios -- Distribución y comunicación de los servicios -- La planificación y el control en las empresas de servicios -- Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidoresMateria / lugar / evento: Empresas de servicios Marketing de servicios Servicio al cliente Planificación Otras clasificaciones: 922.112.1Números normalizados: DL M. 18.811-2000ISBN 84-7356-234-8

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Marketing de los servicios