CRM a través de Internet : cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de Internet

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<dc:creator>Sindell, Kathlen</dc:creator>
<dc:date>2003</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Los beneficios de eCRM -- Los retos del eCRM -- Hacer la transmisión a la era Internet -- Mejorar la retención del cliente electrónico -- Crear nuevos mercados para clientes con necesidades diversas -- Automatizar el proceso de lealtad del cliente -- Lealtad del empleado en la corporación electrónica -- Personalizar su marketing -- Vender virtualmente cualquier cosa -- Anticiparse a las necesidades de sus clientes -- Gestión, seguridad y privacidad de la generación de emisores online -- Reducir los costes y aumentar la lealtad del cliente en el centro de interacción -- Aumentar la lealtad del cliente con la extracción de datos -- Desarrollar proyectos eCRM</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>Gestión 2000</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Marketing de relaciones</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Satisfacción del cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Nuevas tecnologías</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Libros</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">CRM a través de Internet : cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de Internet</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">374 p. ;   23 cm</dc:format>
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