MAP20070039280Anaya Tejero, Julio JuanInnovación y mejora de procesos logísticos : análisis, diagnóstico e implantación de sistemas logísticos / Julio Juan Anaya Tejero, Sonia Polanco Martín. — Madrid : ESIC, 2005228 p. ; 24 cmLa cadena de suministro y la cadena logística -- Filosofía de la gestión integral de la cadena -- El papel de la informática en el desarrollo logístico de la empresa -- La excelencia logística -- ¿Por qué un diagnóstico logístico? -- Técnicas y métodos aplicables al análisis -- Etapas previas para un diagnóstico logístico -- Análisis de la situación logística -- Cómo afrontar un plan de mejora logística -- Anexo I. Ejemplo de acta -- Anexo II. Lista de control y formularios, categoría "Producto, canales de distribución y política de servicio"