Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE

Edición: 2ª edPublicación: Santa Fe de Bogotá [etc.] : McGraw-Hill Interamericana, imp. 2000Descripción física: 255 p. ; 24 cmNotas: Conceptos para comprender el área de servicios -- Administración de la demanda de servicios -- Estrategias de retención de clientes. Valor percibido, gerencia de expectativas y calidad -- Estrategias de precios, distribución y comunicación -- Modalidades de marketing de serviciosMateria / lugar / evento: Marketing de servicios Planes de marketing Empresas Sector servicios Turismo Telecomunicaciones Hospitales Segmentación de mercados Estrategia empresarial Marketing financiero Otros autores: Villamiza, Germán Alberto
Narváez Rozo, Alberto
Otras clasificaciones: 922.112.1Números normalizados: ISBN 958-41-0118-8

Referencias externas:

Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación