Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Aprenda a tratar con personas conflictivas en una semana

Publicación: Barcelona : Gestión 2000, 2001Descripción física: 130 p. ; 20 cm.Serie: (Habilidades directivas)Notas: Las relaciones humanas constituyen una parte impotante de nuestra vida profesional. Saber tratar con jefes, compañeros, subordinados clientes o proveedores es de por sí dificil, y más aún su estas personas adoptan actitudes hostiles permanentemente. El contenido de este libro es el resultado de trescientas entrevistas realizadas a directivos; propone de manera práctica cómo salir adelante de los focos de problemas (FDP) en el trabajo respondiendo a estas preguntas: ¿por qué molestarse por la gente difícil?, ¿por qué me molesta cierta clase de gente?, una alternativa al enfado, cómo ganarse a diez personas difíciles, cómo salir adelante de situaciones difíciles y cómo escribir eficazmente a la gente difícilMateria / lugar / evento: Relaciones laborales Dirección de recursos humanos Habilidades directivas Psicología industrial Dirección de conflictos Otros autores: Smith, Dayle M.
Serie secundaria: Habilidades directivas Otras clasificaciones: 922.12Números normalizados: DL B. 6.740-2001ISBN 84-8088-422-3

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