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Centro de atención al cliente de entidades aseguradoras en un mundo conectado a internet
- Cardete García, Raquel
- Barcelona : Universitat de Barcelona, 2022
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Cómo llevar a cabo una estrategia de fidelización con herramientas de relación de clientes
- Torres Gonfaus, Jordi
- Barcelona : Universitat de Barcelona, 2018
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