Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Venta de servicios financieros : cómo generar ventas cruzadas

MAP20070011763

La Venta de servicios financieros : cómo generar ventas cruzadas / Dwight S. Ritter. — Madrid [etc.] : Deusto, 1992

179 p. ; 23 cm

Sumario: El proceso de venta en la banca actual -- Medición de la eficiencia en la venta -- La venta a partir de productos habituales -- Una actitud positiva hacia el cambio -- La comunicación eficaz y la venta -- El arte de hacer preguntas -- Un modelo para la venta de servicios financieros -- Casos prácticos: la venta cruzada en acción

DL BI. 684-1992

ISBN 84-234-1044-7

1. Servicios financieros . 2. Técnicas de venta . 3. Mercados financieros . 4. Banca . 5. Marketing bancario . 6. Servicio al cliente . I. Título.

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

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