MAP20089003143 Kelly, William J. Cómo pasar de las opiniones a las realidades mediante Seis Sigma / William J. Kelly. — [S.l. : s.n., 199-?] 17 p. ; 30 cm Donación de AGERS Sumario: Análisis de los puntos más destacados de la metodología Seis Sigma, aplicados a la mejora de calidad de las aseguradoras y otras compañías que interactúan con los seguros y la gestión de riesgos 1. Empresas de seguros . 2. Gerencia de riesgos . 3. Gestión de la calidad . 4. Satisfacción del cliente . 5. Métodos de análisis . 6. Control de calidad . 7. Documento AGERS . I. Título.
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