Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Calidad total en los servicios públicos y en la empresa : 17 y 18 de junio de 1992

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Calidad total en los servicios públicos y en la empresa : 17 y 18 de junio de 1992 / [trabajos presentados en las Jornadas celebradas conjuntamente por el] Instituto Nacional de Administración Pública y la Fundación Formación y Tecnología. — [Madrid] : Ministerio para las Administraciones Públicas, Instituto Nacional de Administración Pública : Fundación Formación y Tecnología, 1992

302 p. ; 24 cm . — (Serie administración general)

Sumario: Calidad y excelencia -- Calidad total y eficacia directiva en la Administración y en la empresa -- La calidad total como clave estratégica -- La opinión de los expertos en programas de implantación de calidad total -- Las experiencias en marcha en la Administración y la empresa -- Formación y calidad

DL M. 40.124-1992

ISBN 84-7088-630-4

1. Calidad . 2. Calidad total . 3. Empresas . 4. Servicios públicos . 5. Administración pública . 6. Formación . 7. Congresos . I. Instituto Nacional de Administración Pública . II. Fundación Formación y Tecnología . III. Serie administración general . IV. Título.

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