Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - El Riesgo percibido ante la compra de bienes y servicios

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El Riesgo percibido ante la compra de bienes y servicios / Carmen Pérez-Cabañero

Sumario: La variable riesgo percibido ha sido objeto de estudio desde la década de 1960, principalmente por su incidencia en el comportamiento del consumidor ante procesos de decisión de compra. La extensión de marketing al ámbito de los servicios ha trasladado también el análisis de esta variable argumentándose en la literatura un mayor riesgo percibido ante la adquisición de prestaciones por sus características implícitas. Sin embargo, los resultados de este estudio comparativo no corroboran dicha premisa. El individuo puede considerar la compra de determinados bienes como más arriesgada que ciertos servicios, por lo que otros aspectos, además de dicha naturaleza diferencial pueden ejercer un papel predominante sobre la percepción del riesgo en ambas catagorías de producto

En: ESIC market : revista internacional de economía y empresa. - Madrid : ESIC (Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing), 1991-2009 = ISSN 0212-1867. - 01/01/2008 Número 129 - enero 2008, p. 201-218

1. Marketing de servicios . 2. Comportamiento del consumidor . 3. Percepción del riesgo . I. Título.