Seção: LivrosTítulo: Reorganize for resilience : putting customers at the center of your business / Ranjay GulatiAutor: Gulati, RanjayPublicação: Boston : Harvard Business Press, cop. 2009Descrição física: 270 p. ; 23 cm.Notas: Sumario: Resilience in turbulent markets -- Building a resilient organization -- Lever 1: Coordinaton -- Lever 2: Cooperation -- Lever 3: Clout -- Lever 4: Capabilities -- Lever 5: Connections -- Conclusion: Road to greater customer centricityMateria / lugar / evento: Estrategia empresarialOrientación al clienteServicio al clienteManagement estratégicoEmpresasOutras classificações: 922.111Números normalizados: ISBN 978-1-4221-1721-7Direitos: In Copyright (InC)Referencias externas:
