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Marketing de servicios : la calidad como meta

Seção: Livros
Título: Marketing de servicios : la calidad como meta / Leonard L. Berry, A. ParasuramanAutor: Berry, Leonard L.
Publicação: Barcelona : Parramón, D.L. 1993Descrição física: 230 p. ; 23 cmSérie: (Gestión y empresa)Notas: Sumario: Un marco integral para el arte de vender servicios -- La calidad, base del arte de vender servicios -- Crear una organización de marketing de servicios -- Maximizar el potencial del arte de vender servicios -- Asomarse al futuroMateria / lugar / evento: Empresas de servicios Marketing de servicios Servicio al cliente Calidad Otros autores: Parasuraman, A.
Serie secundária: Gestión y empresa Outras classificações: 922.112.1Números normalizados: DL B. 35.365-1993ISBN 84-342-1863-1
Referencias externas:
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FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación
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FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Assinatura: 922.112.1-BER-MAR — Nº de registro: 017212
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