Las Redes sociales, un nuevo reto en las relaciones con el cliente

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      <subfield code="a">Las Redes sociales, un nuevo reto en las relaciones con el cliente</subfield>
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      <subfield code="a">es el momento oportuno para ir dando pasos firmes en la utilización de las redes sociales como parte de la estrategia de comunicación, haciendo uso completo de sus potencialidades en materia de conversación, pero no olvidemos que la acción de conversar incluye la escucha. Eso sí, escucha activa, que permite sacar conclusiones, y con ellas mejorar</subfield>
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      <subfield code="a">Redes sociales</subfield>
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      <subfield code="g">Número 10-11  - 2010, p. 54</subfield>
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