MAP20100096413 Alonso Jiménez, Guillermo Retención y fidelización de clientes : mucho más que una cuestión de precio / Guillermo Alonso Jiménez En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 18/11/2010 Número 30-31 - 2010