Modelo para la medición de la calidad en el sector asegurador

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      <subfield code="a">El servicio asegurador y la calidad -- Necesidad de la calidad -- Medición de la calidad -- Encuestas sobre percepción de calidad -- Medición interna de la calidad: indicadores -- Relación entre encuestas e indicadores -- Recomendaciones para la implantación de la calidad</subfield>
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