Pesquisa de referências

Un Indicateur de qualité de service pour les agences générales d'assurance

Recurso electrónico / electronic resource
Registro MARC
Tag12Valor
LDR  00000cam a2200000 i 4500
001  MAP20070022631
003  MAP
005  20090406164828.0
007  hzrazu---bucu
008  950531s1994 fra 00010 fre
040  ‎$a‎MAP‎$b‎spa‎$d‎MAP
084  ‎$a‎213
1001 ‎$0‎MAPA20080289850‎$a‎Parmentier, Christian
24513‎$a‎Un Indicateur de qualité de service pour les agences générales d'assurance‎$c‎étude réalisée par Christian Parmentier
260  ‎$a‎Paris‎$b‎CAPA‎$c‎1994
300  ‎$a‎16 p.‎$c‎30 cm
4901 ‎$a‎CAPA tendances‎$v‎21
520  ‎$a‎Pourquoi un indicateur de qualité de service? -- Le questionnaire "indicateur de qualité de service" -- Le service avant achat -- Le service après-vente -- Les sinistres -- L'organisation de l'agence -- Le management de l'agence -- Les résultats de la qualité de service -- Utilisation de l'indicateur -- Annexe: modèle de questionnaire
65011‎$0‎MAPA20080588878‎$a‎Agencias de seguros
65011‎$0‎MAPA20080601782‎$a‎Gestión de la calidad
65011‎$0‎MAPA20080606541‎$a‎Indicadores de gestión
65011‎$0‎MAPA20080589370‎$a‎Calidad de servicio
65011‎$0‎MAPA20080565244‎$a‎Cuestionarios
7102 ‎$0‎MAPA20080432218‎$a‎CAPA
830 0‎$0‎MAPA20080507695‎$a‎CAPA tendances‎$v‎21