Respuesta profesional : gestión de quejas y reclamaciones en el taller
Objetos digitales
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| 100 | 1 | $0MAPA20090027664$aFamiliar Martín, Mª Lourdes | |
| 245 | 0 | 0 | $aRespuesta profesional$b : gestión de quejas y reclamaciones en el taller$cMª Lourdes Familiar Martín |
| 520 | $aEl cliente tiene absoluta libertad para interponer una reclamación por cualquier medio, forma o soporte, siempre que haga constar la identificación del reclamante (nombre, apellidos, DNI y domicilio a efectos de notificaciones), objeto de la reclamación y pruebas en las que se sustente ésta. No obstante, existen modelos oficiales que facilitan las CCAA u otros organismos competentes en materia de consumo. Asimismo, los talleres de reparación están obligados a tener modelos normalizados de hojas de reclamaciones que proporcionan las áreas de sanidad y consumo de las CCAA, por si el cliente quiere realizar la reclamación in situ | ||
| 650 | 1 | $0MAPA20080632588$aTalleres de reparación de automóviles | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080567118$aReclamaciones | |
| 710 | 2 | $0MAPA20080468460$aCentro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE | |
| 773 | 0 | $wMAP20077100529$tCESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles$dMadrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992-$x1132-7103$g01/03/2011 Número 75 - marzo 2011 , p. 39-40 | |
| 856 | $qapplication/pdf$w1064404$yRecurso electrónico / electronic resource |