Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Experiencia del cliente en seguros

Publicação: [Madrid] : INESE : Marketing Site : Xupera, 2011Notas: Sumario: Introducción -- Ficha técnica -- Resultados -- Experiencia en proceso captación -- Experiencia en procesos Siniestros -- Fidelidad -- SatisfacciónMateria / lugar / evento: Mercado de seguros Satisfacción del cliente Fidelización de clientes Calidad de servicio Servicio al cliente Márketing de la empresa de seguros Otros autores: INESE
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