Pesquisa de referências

Calidad de servicio en las empresas de seguros

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      <subfield code="a">ICEA, a partir de una iniciativa de la asociación francesa CAPA, ha promovido en España la "Encuesta europea sobre la calidad de servicio en las empresas de seguros", cuyos resultados a nivel nacional se ofrecen en ete informe, junto a un análisis comparativo con otros países de nuestro entorno. Se recogen los resultados obtenidos sobre los siguientes aspectos: coordinación de programas de calidad; gestión total de calidad; puesta en marcha de programas de calidad; utilización de medios y herramientas</subfield>
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      <subfield code="y">MÁS INFORMACIÓN</subfield>
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