Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Marketing bancario : un enfoque estratégico

MAP20070023322

Marketing bancario : un enfoque estratégico / Carmen Barroso Castro. — Madrid : ESIC, 1995

273 p. ; 23 cm

Sumario: El marketing bancario -- Planificación estratégica a nivel corporativo -- Planificación estratégica a nivel de unidades de negocios -- La segmentación en el mercado bancario -- Proceso de segmentación en el mercado bancario -- El impacto del desarrollo tecnológico -- La distribución en el marketing bancario -- Alternativas estratégicas en la distribución bancaria -- Los servicios bancarios -- La información en las entidades bancarias -- La calidad en los servicios -- Implantación de un plan de calidad en los servicios bancarios -- La calidad de servicios y su medida -- Estrategia, cultura y estructura bancaria

DL M. 17.847-1995

ISBN 84-7356-116-3

1. Banca . 2. Marketing bancario . 3. Estrategia empresarial . 4. Segmentación de mercados . 5. Calidad de servicio . I. Título.

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