EL Desarrollo de un modelo de servicios innovador para un crecimiento rentable

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      <subfield code="a">EL Desarrollo de un modelo de servicios innovador para un crecimiento rentable</subfield>
      <subfield code="c">Philip G. Moscoso, Alejandro Lago</subfield>
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      <subfield code="a">Una competencia más fuerte y unos clientes más exigentes obligan a las empresas a prestar un servicio excepcional y, en última instancia, a ofrecer propuestas de valor diferenciadas de forma eficiente. Para lograrlo, las empresas necesitan innovar y mejorar continuamente sus modelos de servicios, pero con una visión de conjunto que asegure la coherencia entre la estrategia y las operaciones, así como entre las necesidades de los clientes y empleados</subfield>
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