MAP20120048645 Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones 10 p. En: B.O.E. núm. 281, de 22 de noviembre 2012 1. Defensa del cliente de servicios financieros . 2. Reclamaciones . 3. Mercados financieros . 4. Ley de Medidas de Reforma del Sistema Financiero . 5. Legislación de seguros . 6. España . I. España. Ministerio de Economía y Competitividad .