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En busca de los evangelizadores digitales : por qué las empresas deben identificar y cuidar a los usuarios más activos de los espacios de opiniones online

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<title>En busca de los evangelizadores digitales</title>
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<abstract displayLabel="Summary">En los últimos tiempos, ha surgido un nuevo consumidor mejor informado y con mayor capacidad para influir en sus iguales. Aproximadamente tres de cada cuatro consumidores  consultan las opiniones de otros individuos en distintos espacios online (sitios web, foros, blogs, redes sociales, etc.) antes de tomar decisiones de compra. ¿Quiénes son estos generadores de opiniones? ¿Qué espacios online favorecen una mayor generación de contenidos? ¿Compran más los usuarios más activos? A éstas y a otras cuestiones trataremos de dar respuesta y de extraer las principales implicaciones para la gestión. </abstract>
<note type="statement of responsibility"> Rebeca San José Cabezudo, Carmen Camarero Izquierdo, Javier Rodríguez Pinto</note>
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<topic>Redes sociales</topic>
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<topic>Opinión del cliente</topic>
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<title>Universia Business Review</title>
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<text>03/09/2012 Número 35  - Trimestre 3 2012 , p. 14-31</text>
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