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¿Cómo satisfacer al exigente ciberconsumidor?
Recurso electrónico / electronic resource
MAP20120052819
Yuste, José Luis ‌
¿Cómo satisfacer al exigente ciberconsumidor? / José Luis Yuste
Sumario: Con las redes sociales está emergiendo cada vez con más fuerza la figura del ciberconsumidor. Se trata de un nuevo perfil de cliente, exigente, sofisticado, informado, influyente y potencial defensor de las marcas. En este sentido, muchas empresas son conscientes de la necesidad de ampliar la relación con estos consumidores a través de las redes sociales y de lograr su fidelización. De hecho, hoy día, un cliente satisfecho puede convertirse el mejor prescriptor de una empresa o una marca
En: Harvard Deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 03/12/2012 Número 218 - diciembre 2012 , p. 74-80
1. Redes sociales ‌. 2. Estrategia empresarial ‌. 3. Marketing ‌. 4. Consumo ‌. 5. Satisfacción del cliente ‌. 6. Comportamiento del consumidor ‌. I. Título.