Barómetro ADECOSE'12 : estudio sobre la calidad del servicio en las compañías aseguradoras en su relación con nuestros asociados

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cam a22000004b 4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20130007342</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20140115111937.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">130301s2013    esp||||       ||| ||spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">20</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20090022317</subfield>
      <subfield code="a">Navaz, Martín</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="0" ind2="0">
      <subfield code="a">Barómetro ADECOSE'12</subfield>
      <subfield code="b"> : estudio sobre la calidad del servicio en las compañías aseguradoras en su relación con nuestros asociados</subfield>
      <subfield code="c">Martín Navaz</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="260" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">[Madrid]</subfield>
      <subfield code="b">ADECOSE</subfield>
      <subfield code="c">2013</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Metodología -- Ficha técnica -- Objetivos e información general -- Valoración del nivel de satisfacción del servicio de las compañías aseguradoras -- Valoración del nivel de satisfacción del servicio por Ramo -- Valoración del nivel de satisfacción del servicio pormenorizada -- GAP: importancia-satisfacción -- Algunas reflexiones </subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080605384</subfield>
      <subfield code="a">Corredurías de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080589370</subfield>
      <subfield code="a">Calidad de servicio</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080590567</subfield>
      <subfield code="a">Empresas de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080615307</subfield>
      <subfield code="a">Satisfacción del cliente</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20120014336</subfield>
      <subfield code="a">Valoración de servicios</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="710" ind1="2" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20100016121</subfield>
      <subfield code="a">Asociación Española de Corredurías de Seguros</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>