Seção: Artigos Título: The Two most important words : thank you / Robert A. Eckert Autor: Eckert, Robert A. Registros relacionados: En: Harvard business review. - Boston : Impact Media Comercial S.A., 1988-. - 01/04/2013 Tomo 91 Número 4 - abril 2013 Outras classificações: 92 Direitos: In Copyright (InC) Ver detalhe do número