Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Innovar y ofrecer un servicio de calidad, claves para fidelizar en Hogar

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Innovar y ofrecer un servicio de calidad, claves para fidelizar en Hogar / Fernando Sáenz

Sumario: El entorno de crisis en el que se encuentra inmerso el país ha comenzado a pasar factura a los ramos que más contribuían al beneficio del sector seguros, entre los que se encuentran los Multirriesgos de Hogar que en 2012 crecieron un 2,66%, frente al 4,43% de un año antes, según los datos avanzados por Unespa y elaborados por ICEA. Por ejemplo, aunque en España hoy muchos hogares sin asegurar, la caida de la construcción continuó afectando al ramo en sus perspectivas de crecimiento. Los compañías parecen centradas en innovar y ofrecer un servicio de calidad en los prestaciones para fidelizar al cliente, que pasa a ser el centro de la estrategia. Por su parte, los clientes cada vez están más informados, circunstancia que incrementa la frecuencia siniestral, que también juega en contra del ramo

En: Seguros: Boletín informativo del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid. - Madrid. - nº 120, Enero - Febrero 2013 ; p. 26-27

1. Seguro multirriesgo del hogar . 2. Fidelización de clientes . 3. Corredores de seguros . 4. Mercado de seguros . 5. Perspectivas del seguro . I. Colegio de Mediadores de Seguros Titulados de Madrid . II. Título.