Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Internet, ¿amenaza u oportunidad?

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Internet, ¿amenaza u oportunidad? / Ángel Viñas

Sumario: La petición de este artículo me exige tener que presentar, de nuevo, propuestas que ya formulé hace más de diez años, parece que con escaso éxito, en este mismo medio. Antes de volver a aventurarme en el atrevido mundo de los pronósticos, permítanme algunas definiciones conceptuales previas. Internet no es un canal de venta, es una herramienta tecnológica y no solo de venta. Internet resulta especialmente útil para los mediadores, en su relación con los clientes y las compañías. Internet no es pues una amenaza para la Mediación. Bien al contrario, es su gran oportunidad, su gran aliado.

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 27/05/2013 Número 12 - 27 mayo 2013 , p. 14

1. Nuevas tecnologías . 2. Internet . 3. Mediadores de seguros . 4. Servicio al cliente . 5. Interacción . 6. Comercio electrónico . I. Título.