Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Las Redes sociales en el sector asegurador : plan social media : el community manager

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Las Redes sociales en el sector asegurador : plan social media : el community manager / estudio realizado por Eduard Huguet Palouzié. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 2013

130 p. ; 30 cm . — (Cuadernos de dirección aseguradora ; 149)

Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor : Ferran Rovira Isanda. Curso 2011-2012

Sumario: Evolución del fenómeno denominado Internet -- Las empresas del sector asegurador y las redes sociales -- Plan "social media" -- La figura del "community manager" -- Análisis de las principales comunidades virtuales -- Herramientas de medición -- La reputación on line - gestión de crisis -- ¿Cómo podemos medir los resultados? -- Implantación del "social media" en nuestra organización -- Conclusiones

1. Mercado de seguros . 2. Empresas de seguros . 3. Redes sociales . 4. Internet . 5. Marketing de la marca . 6. Community management . 7. Márketing de la empresa de seguros . 8. Comercio electrónico . I. Rovira Isanda, Ferran . II. Universitat de Barcelona . III. Cuadernos de dirección aseguradora ; 149 . IV. Trabajos Fin de Master . V. Título.

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