Medir el ROI de la formación en la industria hotelera

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<dc:creator>Sun, Justin</dc:creator>
<dc:date>2013-06-03</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: Identificar cuáles son los objetivos a lograr a través de la iniciativa de aprendizaje y enmarcarlos en la estrategia general de la compañía, evaluar los conocimientos de los empleados tanto antes como después de la propuesta formativa, con tal de percibir los resultados obtenidos, y lograr el apoyo del equipo directivo son tres elementos clave para que cualquier programa de formación diseñado para que el sector hotelero tenga éxito y garantice un buen retorno de la inversión realizada. Hay que entender que toda propuesta formativa representa mucho más que un coste para la empresa, que puede generar beneficios y que se mide, a largo plazo, a través de la manifiesta satisfacción del cliente.</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Medir el ROI de la formación en la industria hotelera</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Harvard Deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 03/06/2013 Número 224 - junio 2013 </dc:relation>
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