MAP20140013326 Shin, Jiwoong ¿Debería castigar o premiar a sus clientes actuales? / Jiwoong Shin, K. Sudhir En: Harvard Deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 07/04/2014 Número 233 - abril 2014 I. Título.
