Pesquisa de referências
Centro de Documentação

Percepción de los canales de distribución de seguros 2014

 
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-8.xsd">
<mods version="3.8">
<titleInfo>
<title>Percepción de los canales de distribución de seguros 2014</title>
</titleInfo>
<name type="corporate" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20140011148">
<namePart>Centro de Estudios del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20140011148</nameIdentifier>
</name>
<name type="corporate" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20140011155">
<namePart>Fundación Auditorium</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20140011155</nameIdentifier>
</name>
<typeOfResource>text</typeOfResource>
<originInfo>
<place>
<placeTerm type="code" authority="marccountry">esp</placeTerm>
</place>
<issuance>monographic</issuance>
<place>
<placeTerm type="text">Madrid</placeTerm>
</place>
<publisher>CECAS</publisher>
<publisher>Fundación Auditorium</publisher>
<dateIssued>2014</dateIssued>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="marcform">print</form>
</physicalDescription>
<abstract displayLabel="Summary">Estudio de mercado: la percepción de los canales -- Comparación entre canales -- Percepción del canal por edades -- Análisis comparativo por edades -- Test proyectivo por canales</abstract>
<note>El presente trabajo recoge un estudio de la percepción del cliente sobre los diferentes canales de distribución de seguros. El origen proviene de la Iniciativa Estratégica IE01 del Plan Estratégico de la Mediación (PEM), una iniciativa que busca diferenciar al canal agente-corredor del resto de canales. Este plan constata que el cliente final no distingue la propuesta de valor del canal mediación.
A tal efecto se ha llevado a cabo una investigación sobre la percepción del cliente de los diferentes canales mediante la valoración de siete atributos: confianza, agresividad, velocidad, innovación, empatía, comunicación y experiencia</note>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080609542">
<topic>Canales de distribución</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20100016817">
<topic>Percepción social</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080597559">
<topic>Mediación de seguros</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20120014336">
<topic>Valoración de servicios</topic>
</subject>
<classification authority="">213</classification>
<recordInfo>
<recordContentSource authority="marcorg">MAP</recordContentSource>
<recordCreationDate encoding="marc">140703</recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="iso8601">20140703141101.0</recordChangeDate>
<recordIdentifier source="MAP">MAP20140023455</recordIdentifier>
<languageOfCataloging>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</languageOfCataloging>
</recordInfo>
</mods>
</modsCollection>