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El Momento de la verdad : la gestión de siniestros en microseguros
Recurso electrónico / electronic resource
MAP20140030415
Rendek, Kelly ‌
El Momento de la verdad : la gestión de siniestros en microseguros / Kelly Rendek, Jeanna Holtz y Camyla Fonseca. — [Ginebra] : Fondo para la Innovación en Microseguros, 2014
(Briefing note ; 24)
Sumario: La reputación y la estabilidad financiera de las aseguradoras dependen de su habilidad para administrar el reclamo de siniestros eficiente y transparentemente. La gestión de siniestros constituye, particularmente, un desafío para los proveedores de microseguros, quienes deben ofrecer productos y servicios similares que las aseguradoras convencionales, así como trabajar con márgenes pequeños. La satisfacción del cliente en el mercado de microseguros depende de la recepción del beneficio o servicio asegurado
1. Gestión de siniestros ‌. 2. Microseguros ‌. 3. Productos de seguros ‌. 4. Satisfacción del cliente ‌. I. Holtz, Jeanna ‌. II. Fonseca, Camyla ‌. III. Fondo para la Innovación en Microseguros ‌. IV. Briefing note ; 24 ‌.