El Momento de la verdad : la gestión de siniestros en microseguros

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<abstract displayLabel="Summary">La reputación y la estabilidad financiera de las aseguradoras dependen de su habilidad para administrar el reclamo de siniestros eficiente y transparentemente. La gestión de siniestros constituye, particularmente, un desafío para los proveedores de microseguros, quienes deben ofrecer productos y servicios similares que las aseguradoras convencionales, así como trabajar con márgenes pequeños. La satisfacción del cliente en el mercado de microseguros depende de la recepción del beneficio o servicio asegurado</abstract>
<note type="statement of responsibility">Kelly Rendek, Jeanna Holtz y Camyla Fonseca</note>
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