Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Gestión de los servicios de asistencia en los multirriesgo de hogar : las prestaciones en caso de daños materiales

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La Gestión de los servicios de asistencia en los multirriesgo de hogar : las prestaciones en caso de daños materiales / estudio realizado por María José Morales Muñoz. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 2007

54 p. ; 30 cm . — (Cuadernos de dirección aseguradora ; 134)

Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor : Josep Esclusa Rof. Curso 2007-2008

Sumario: ¿Qué es Asistencia? -- Historia de los servicios de Asistencia: la aparición de los seguros multirriesgo -- De la indemnización a la reparación -- Proceso de implantación de los primeros servicios de Asistencia para los Multirriesgo de Hogar -- Evolución de los servicios de Asistencia -- Visión europea -- Modelos de Asistencia -- Elementos clave en la gestión de Asistencia: gestión de prestaciones y sistemas de gestión de redes (los baremos y la auto-facturación de los proveedores) -- Conclusiones -- Bibliografía

1. Seguro multirriesgo del hogar . 2. Mercado de seguros . 3. Evolución del seguro . 4. Gestión de siniestros . 5. Prestación de servicios . 6. Asistencia . I. Esclusa Rof, Josep . II. Universitat de Barcelona . III. Cuadernos de dirección aseguradora . IV. Trabajos Fin de Master . V. Título.

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