El Servei d'assegurances : identificació de les variables clau
Objetos digitales
| Tag | 1 | 2 | Valor |
|---|---|---|---|
| LDR | 00000cam a22000004i 4500 | ||
| 001 | MAP20140031078 | ||
| 003 | MAP | ||
| 005 | 20141230141135.0 | ||
| 008 | 140908s2008 esp 000|0spa | ||
| 040 | $aMAP$bspa$dMAP | ||
| 084 | $a20 | ||
| 100 | 1 | $0MAPA20140014767$aRovira Obradors, Santi | |
| 245 | 1 | 3 | $aEl Servei d'assegurances$b: identificació de les variables clau$cestudi realizat per Santi Rovira Obradors |
| 260 | $aBarcelona$bUniversitat de Barcelona$c2008 | ||
| 300 | $a104 p.$c30 cm | ||
| 490 | 0 | $aCuadernos de dirección aseguradora$v100 | |
| 500 | $aTesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor : Carles Grau Algueró. Curso 2007-2008 | ||
| 520 | $aEn un entorn de constant canvi i evolució com l'actual, esdevé necessària una visió de la qualitat de servei enfocada cap a l'excel-lència, que ens permeti ser competitius, amb criteris de sostenibilitat i rendibilitat empresarial. Es pot observar sovint que, en el sector assegurador, els nostres clients no saben valorar, a priori, què significa qualitat, ni quin preu il correspon. Davant d'aquesta situació, sempre m'he plantejat com es podria classificar el servei d'assegurances en categories objectives, a partir d'allò que realment significa valor pel mercat. Per aconseguir-ho, cal fer una anàlisi del sistema de valors del mercat que ens permeti identificar quines són les variables clau del servei d'assegurances | ||
| 650 | 4 | $0MAPA20080590567$aEmpresas de seguros | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080589370$aCalidad de servicio | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080606176$aExcelencia empresarial | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080568399$aCompetitividad | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080618650$aTramitación de siniestros | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080570736$aSostenibilidad | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080563974$aRentabilidad | |
| 650 | 4 | $0MAPA20120014336$aValoración de servicios | |
| 700 | 1 | $0MAPA20130009209$aGrau Algueró, Carles | |
| 710 | 2 | $0MAPA20080447526$aUniversitat de Barcelona | |
| 830 | 0 | $0MAPA20130008714$aCuadernos de dirección aseguradora | |
| 830 | 0 | $0MAPA20160014013$aTrabajos Fin de Master | |
| 856 | $qimage/jpeg$w1079324$yPortada | ||
| 856 | $qapplication/pdf$w1081164$yRecurso electrónico / electronic resource |