La Empresa competitiva de mañana... orientada al cliente, reconfigurada : riesgos, potencial y límites de la reconcepción de empresa

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      <subfield code="a">Los desafíos de los aseguradores franceses -- Diagnóstico comercial y escucha de los clientes -- Procesos transversales versus estructuras verticales -- "Leadership" y visión de la empresa -- Objetivo "la nueva empresa", la empresa competitiva del mañana -- Los actores del cambio -- Gestión dinámia de los procesos de la empresa y "benchmarking" de procesos -- La reestructuración de los procesos</subfield>
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