Visión 360 de cliente : desarrollo, gestión y fidelización
Objetos digitales
| Tag | 1 | 2 | Valor |
|---|---|---|---|
| LDR | 00000cam a22000004i 4500 | ||
| 001 | MAP20140043989 | ||
| 003 | MAP | ||
| 005 | 20141230141143.0 | ||
| 008 | 141125s2014 esp 000|0spa | ||
| 040 | $aMAP$bspa$dMAP | ||
| 084 | $a217 | ||
| 100 | 1 | $0MAPA20140026432$aLansac Font, Álex | |
| 245 | 1 | 0 | $aVisión 360 de cliente $b: desarrollo, gestión y fidelización$cestudio realizado por Álex Lansac Font ; Tutor : Josep Gendra i Hom |
| 260 | $aBarcelona$bUniversitat de Barcelona$c2014 | ||
| 300 | $a89 p.$c30 cm | ||
| 490 | 0 | $aCuadernos de dirección aseguradora$v174 | |
| 500 | $aTesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2013-2014 | ||
| 520 | $aIntroducción -- Visión 360 en la actualidad: cambio de visión en el marketing de las organizaciones; "customer relationship management" (CRM); breve historia hasta la actualidad; estado actual de herramientas de gestión 360; sectores que utilizan sistemas de visión 360 -- Visión 360 en el sector asegurador -- Investigación de mercados en el sector asegurador -- Fidelización del cliente -- Captación de nuevos clientes -- Conclusiones | ||
| 650 | 4 | $0MAPA20080586294$aMercado de seguros | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080611460$aMarketing de relaciones | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080568962$aFeed-back 360º | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080617400$aInvestigación de mercados | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080600167$aCaptación de clientes | |
| 650 | $0MAPA20190001328$aMárketing de la empresa de seguros | ||
| 700 | 1 | $0MAPA20140026449$aGendra i Hom, Josep | |
| 710 | 2 | $0MAPA20080447526$aUniversitat de Barcelona | |
| 830 | 0 | $0MAPA20130008714$aCuadernos de dirección aseguradora | |
| 830 | 0 | $0MAPA20160014013$aTrabajos Fin de Master | |
| 856 | $qimage/jpeg$w1080665$yPortada | ||
| 856 | $qapplication/pdf$w1081216$yRecurso electrónico / electronic resource |