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Visión 360 de cliente : desarrollo, gestión y fidelización

Visión 360 de cliente : desarrollo, gestión y fidelización
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040  ‎$a‎MAP‎$b‎spa‎$d‎MAP
084  ‎$a‎217
1001 ‎$0‎MAPA20140026432‎$a‎Lansac Font, Álex
24510‎$a‎Visión 360 de cliente ‎$b‎: desarrollo, gestión y fidelización‎$c‎estudio realizado por Álex Lansac Font ; Tutor : Josep Gendra i Hom
260  ‎$a‎Barcelona‎$b‎Universitat de Barcelona‎$c‎2014
300  ‎$a‎89 p.‎$c‎30 cm
4900 ‎$a‎Cuadernos de dirección aseguradora‎$v‎174
500  ‎$a‎Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2013-2014
520  ‎$a‎Introducción -- Visión 360 en la actualidad: cambio de visión en el marketing de las organizaciones; "customer relationship management" (CRM); breve historia hasta la actualidad; estado actual de herramientas de gestión 360; sectores que utilizan sistemas de visión 360 -- Visión 360 en el sector asegurador -- Investigación de mercados en el sector asegurador -- Fidelización del cliente -- Captación de nuevos clientes -- Conclusiones
650 4‎$0‎MAPA20080586294‎$a‎Mercado de seguros
650 4‎$0‎MAPA20080611460‎$a‎Marketing de relaciones
650 4‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
650 4‎$0‎MAPA20080614126‎$a‎Fidelización de clientes
650 4‎$0‎MAPA20080568962‎$a‎Feed-back 360º
650 4‎$0‎MAPA20080617400‎$a‎Investigación de mercados
650 4‎$0‎MAPA20080600167‎$a‎Captación de clientes
650  ‎$0‎MAPA20190001328‎$a‎Márketing de la empresa de seguros
7001 ‎$0‎MAPA20140026449‎$a‎Gendra i Hom, Josep
7102 ‎$0‎MAPA20080447526‎$a‎Universitat de Barcelona
830 0‎$0‎MAPA20130008714‎$a‎Cuadernos de dirección aseguradora
830 0‎$0‎MAPA20160014013‎$a‎Trabajos Fin de Master
856  ‎$q‎image/jpeg‎$w‎1080665‎$y‎Portada
856  ‎$q‎application/pdf‎$w‎1081216‎$y‎Recurso electrónico / electronic resource